汕尾市质监局助力红海湾旅游产业提质增效_汕尾新闻_南方网

2018-01-26 10:54

按照汕尾市委、市政府有关挖掘汕尾市“红、蓝、绿、古、特”旅游资源、发展特色旅游的工作部署,市质监局采取多种措施强弱项、补短板,以标准化手段助力汕尾市旅游服务业高质量发展。近日,省质监局专家评估组对红海湾旅游产业园区建立先进标准体系的完整性、合理性、适用性和科学性、先进性等进行评价,一致认为该试点项目按要求完成了各项任务,以93分的成绩通过终期验收,这标志着试点各项建设任务顺利完成。

红海湾滨海旅游先进标准体系试点项目是该局助力汕尾市蓝色旅游发展的举措之一。2017年3月该试点项目获省标准化协会批准成为汕尾市首家服务业标准化良好行为“AAAA”级旅游园区。

红海湾湖泊、岛屿、港湾交错,沙滩蜿蜒连绵,具有得天独厚的海滨旅游资源。但长期以来,丰富的旅游资源优势并没有得到充分发挥,在社会知名度和旅游经济效益上都与旅游发达地区存在不小的差距。究其原因,景区管理不够完善、服务质量水平低、配套设施不健全是制约红海湾滨海旅游产业做大做强的重要因素。对此,市质监局积极主动作为,以旅游服务业标准化体系建设为抓手,主动协助红海湾开发区管委会向省质监局申报旅游标准化建设试点,努力补齐旅游服务管理落后这块短板,助推红海湾滨海旅游产业园区的发展。2014年试点项目获批后,市质监局加大指导、监督和检查力度,积极组织试点单位认真开展标准化体系建设工作。

为确保创建工作取得圆满成功,该局加强组织领导,压实各级创建责任。组织调研组深入红海湾滨海旅游园区调研,全面掌握园区实际情况,科学设定标准化建设目标任务;联合红海湾开发区管委会成立创建工作领导小组,制定《实施方案》,明确创建工作目标、原则、步骤和各部门的职责分工,建立以红海湾开发区管委会为主导、管委会下属相关部门协调配合,共同推动旅游服务标准化建设的工作机制,确保创建工作顺利推进。

围绕规范和约束景区经营活动,提升旅游产业园区管理水平和服务质量的目标,市质监局结合旅游园区实际,突出滨海旅游特色,针对景区内住宿、餐饮、购物和游览等旅游服务各环节,组织标准化专家制定科学、合理、可操作性强的旅游服务标准。2016年8月,发布实施涵盖吃、住、行、游、购、娱六个方面的各类标准423项;在标准实施过程中,发现民宿等领域的标准覆盖不完全,随之补充完善了旅游民宿要求、旅游经营者处理投诉规范与评价、公共服务领域英文译写等标准5项,同时废止标准1项,共建立实施标准427项,完备的标准体系有力地促进红海湾滨海旅游产业园区向标准化、规范化、特色化的方向发展。

在创建工作开始之初,该局主动邀请省标准化研究院、中科院广州地理所、省旅游规划研究中心的专家,到红海湾旅游产业园区调研指导,就如何做好旅游产业园区建设积极建言献策,同时就旅游标准化的概念和作用、建立的程序方法、成功案例开展专题培训。427项旅游服务标准发布实施后,2017年4月,该局联合红海湾开发区及时举办了“滨海旅游省级先进标准体系试点建设”培训班,对党政干部和企业代表就各类标准特点和如何实施进行培训,同时通过深入各试点单位组织培训以及电子屏、局域网、下发光盘等多种方式对各类标准进行层层宣贯,494949最快开奖 百度。通过加强培训,提升了产业园区各试点单位工作人员对标准的理解,有力推动了各类标准的落地实施,发挥其在规范和提升旅游服务质量的作用。

通过创建旅游服务先进标准体系试点,红海湾旅游产业园区的管理服务和旅游配套设施不断完善,有力推动了该产业园区高质量发展。 2016年,该园区接待游客190万人次,旅游收入11.4亿元,同比分别增长8.1%和14%;2017年接待游客210.6万人次,旅游收入12.8亿元,同比分别增长10.7%和12.6%。

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